قوانین و مقررات
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ما به منزله پذیرش کلیه شرایط، ضوابط و قوانین ذکرشده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، با دقت این بخش را مطالعه فرمایید تا تجربه‌ای مطمئن، سریع و شفاف از خرید طلا داشته باشید.
تمامی کالاهای ارائه‌شده در این سایت از نظر عیار، اصالت، فاکتور رسمی و استانداردهای قانونی مورد تأیید اتحادیه طلا و جواهرات می‌باشند. ما متعهد هستیم تنها کالاهای اصل و دارای شناسنامه معتبر عرضه کنیم و از فروش هرگونه کالای تقلبی یا مشکوک اکیداً پرهیز می‌نماییم.
ثبت سفارش در سایت به معنای توافق کامل مشتری با قیمت نهایی، ویژگی‌های محصول و شرایط خرید است. مشتریان موظف‌اند اطلاعات خود را در هنگام ثبت سفارش به‌درستی وارد کنند. در صورت بروز هرگونه اشتباه در درج مشخصات، مسئولیت آن بر عهده خریدار بوده و ممکن است باعث تأخیر در ارسال یا لغو سفارش گردد.
قیمت محصولات بر اساس نرخ لحظه‌ای طلا تعیین می‌شود و نوسانات بازار ممکن است باعث تغییر قیمت‌ها در لحظه شود. پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، قیمت قطعی شده و شامل تغییر نخواهد شد. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی ایمن و مورد تایید بانک مرکزی صورت می‌گیرد و اطلاعات مالی شما با پروتکل‌های امنیتی محافظت می‌شود.
ارسال کالاها به‌صورت بیمه‌شده، محرمانه و در بسته‌بندی ایمن انجام می‌گیرد. ما تلاش می‌کنیم تا کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسد، اما مدت‌زمان تحویل بسته‌ها بسته به مقصد بین 1 تا 5 روز کاری متغیر خواهد بود. تحویل درب منزل تنها به شخص سفارش‌دهنده یا با ارائه کارت شناسایی معتبر انجام خواهد شد.
با توجه به ماهیت خاص محصولات طلا و نوسانات بازار، امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا وجود ندارد، مگر در مواردی که مغایرتی میان محصول دریافتی و فاکتور ثبت‌شده وجود داشته باشد یا ایرادی فیزیکی در محصول مشاهده شود. در این صورت، بررسی کارشناسی صورت می‌گیرد و در صورت تأیید، کالا تعویض یا وجه بازگشت داده می‌شود.
ما به اطلاعات شخصی مشتریان احترام می‌گذاریم و کلیه اطلاعات دریافتی اعم از نام، شماره تماس، آدرس، و اطلاعات بانکی به‌صورت محرمانه نگهداری شده و تنها برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده می‌گردد. هیچ‌گونه اطلاعاتی در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قضایی.
فروشگاه اینترنتی حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر، به‌روزرسانی یا اصلاح قوانین و مقررات اقدام نماید. این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده کاربران از خدمات سایت به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست. رضایت، اعتماد و امنیت خاطر شما اولویت اصلی ماست.
